Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa, jota myös Karaoke Service Finland LTD toiminnassaan noudattaa.

1. TILAAMINEN

Tilauksen voi tehdä joko

ostoskoria käyttäen verkkosivuillamme (www.ksf.fi)
puhelimitse (010 4244740)
sähköpostitse osoitteella: varasto@ksf.fi

Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (22%).

2. MAKSAMINEN

Maksutavoiksi nettisivujemme kautta tilattaessa käyvät seuraavat maksutavat:

Verkkomaksu käyttäen verkkopankkia (tuetut verkkopankit näet sivun alalaidasta jossa on kaikkien tuettuen pankkien logot)
Verkkomaksu käyttäen luottokunnan luottokorttia
Lasku tai osamaksu yksityisille (laskutuslisä 3€)
Posti- ja rahtiennakko
Lasku yrityksille, käsittelykulut 15€

2.1 MAKSUT LUOTTOKUNNAN KAUTTA

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Suomen Karaokehuolto Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Suomen Karaokehuolto Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

2.2 Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Emme tee avokauppaa, joten varmista etukäteen, että tuote on käyttötarkoitukseensa soveltuva.

2.3 Osamaksu

Collector-lasku

Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa.Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas.

Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina 1000 euroon asti 60 päivän maksuajalla. Keskimääräinen maksuaika on 45 päivää.Tilauksen toimitus tapahtuu heti, laskun saat myöhemmin. Maksusuorituksen on oltava meillä viimeistään kuukauden viimeisenä päivänä. Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron viivästysmaksu. Mikäli asiakas maksaa vain osan laskusta tai jättää sen kokonaisuudessaan suorittamatta, koko jäljellä oleva summa siirretään Collector-tilille 24 kuukauden maksuajalla. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.

Collector-tili

Collector-tilin avaus on maksuton eikä siitä peritä erillistä vuosimaksua. Normaalissa tapauksessa uudelle tiliasiakaalle myönnetään 1000 euron luotto. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taluodellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Tiliasiakaalle lähetetään joka kuukausi tiliote sekä tilisiirtolomake. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Tiliasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.

Maksu

Maksettava summa eritellään kuukausittain lähetettävässä tiliotteessa. Siinä eritellään ostojen, maksujen ja muiden tapahtumien tiedot. Kuukausimaksun vähimmäismäärä on 1/24, velasta johon lisätään vähintään 3 euron suuruinen laskutusmaksu sekä korko. Collector- asiakkaalla on oikeus maksaa summa kokonaisuudessaan tai osittain etukäteen ilman lisäkustannuksia. Velvoitteista vapauttava suoritus voidaan maksaa ainoastaan Collector Credit AB:lle.

Kustannukset

Korko on 1,71% kuukaudessa ja se lasketaan tilin senhetkisestä velasta kuukauden viimeisenä päivänä. Laskutusmaksua peritään 3 euroa kuukadessa.Vuotuinen korko on 20,52 %. Esimerkiksi kun luottomäärä on 1000 euroa 12 kk:n maksuajalla, todellinen vuosikorko on 30 %. Korkomuutokset ovat mahdollisia luottopoliittisten päätösten, muuttuneiden lainanottokustannusten tai muiden alla mainitun päivänmäärän jälkeen ilmenneiden kustannuksien myötä.

Maksun laiminlyönnin seuraukset

Tilin avaamista hakenut ja tiliasiakkaaksi hyväksytty asiakas on maksuvelvollinen. Jos maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä ja jos erääntynyt summa on yli kymmenesosa velkamäärästä, erääntyy koko velkasumma maksettavaksi. Jokaisesta lähetetystä maksumuistutuksesta peritään 5 euron muistutusmaksu. Mahdolliset perintäkulut peritään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Luotonmyöntäjä

Luotonmyöntäjä on Collector Credit AB (y-tunnus 556597-0513) yhteistyössä Collector Oy:n kanssa. Laskutusta koskevissa kysymyksissä tai jos haluat tietää lisää palveluistamme, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen laskupalvelu@collector.fi

Muutosket henkilötiedoissa

Tilinhaltija on velvollinen ilmoittamaan nimi- tai osoitetietoja koskevista muutoksista Collectorlle. Collectorllä on oikeus siirtää ja tai pantata luottosaatava toiselle luotonmyöntäjälle.

Luottosumma

Yleisesti uudelle tiliasiakkaalle myönnetään 1000 euron luotto. Collector pidättää oikeuden rajata luottosummaa.Kaikki luottohakemukset käsitellään.

Maksuehtojen päivän määrä

Kaikki yllä ilmoitetut maksuehtojen kustannukset ja korkoerät ovat voimassa ja määritetty 01.01.2009 käytettävissä olevien tietojen perusteella.

3. TOIMITUS

3.1 Postitus

Kaikki verkkokaupassamme näkyvät hinnat sisältävät toimituskulut. Posti- ja rahtiennakkotilauksiin lisätään käsittelykulut jotka ovat 6.00€. Laskulla tilatuissa lähetyksissä käsittelykulut ovat 20.00€. Ennakkoon maksetuissa kotimaan lähetyksissä käsittelykulut ovat 0.00€.

Toimitamme muutoin kuin noutoon tilatut tuotteet matkahuollon tai postin kautta. Mikäli haluat poikkeavan toimitustavan, ota siitä erikseen yhteyttä asiakaspalveluumme.

Posti- / rahtiennakko tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa tilauksen vasta paikallisessa postissa / matkahuollossa pakettia noutaessaan. Lasku yrityksille tarkoittaa sitä, että lähetyksen mukana on maksutiedot sisältävä lasku jossa maksuehtona on 14pv netto. Tilatessasi tuotteita laskulla tarkistamme aina yrityksen luottotiedot.

Vastaamme siitä, että tuotteet postitetaan hyvin pakattuina. Joskus kuitenkin tästäkin huolimatta paketti ei selviä ehjänä perille. Matkahuollolla sekä Postilla on kuljetusehtojensa mukaan korvausvastuu, jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa. Jos asiakas huomaa paketin vaurioituneen, kun hakee sitä matkahuollosta, tulee hänen heti tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus postiin. Jos vahinko huomataan vasta kotona pakettia avattaessa, tulee paketti kokonaisuudessaan viedä takaisin matkahuoltoon ja täyttää vahinkoilmoitus.

Perimämme käsittelykulut ovat asiakkaan nähtävissä tilausta tehtäessä. Noudoista ei peritä toimitus- tai käsittelykuluja. Mikäli maksat verkkomaksulla, saamme tiedon maksusuorituksesta välittömästi ja voimme näin toimia nopeasti.

4. LAPSET JA NUORET

Alle 18-vuotiaat eivät voi solmia sitovia sopimuksia. Alaikäinen voi hallita itse ansaitsemiaan varoja ja normaalisti tehdä kohtuullisia jokapäiväisiä ostoksia, mutta pitkäaikaisten ja taloudellisesti merkittävien sopimusten tekemiseen alaikäinen tarvitsee holhoojansa suostumuksen.

5. TILAUSVAHVISTUS

Välittömästi verkkotilauksen tekemisen jälkeen, asiakas saa automaattisesti sähköpostilla kopion tehdystä tilauksesta.

6. PALAUTUKSET

Kuluttajansuojalain mukaisesti koti- ja etämyynnissä ostajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut sekä tuotteen että tilausvahvistuksen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut näistä myöhemmin saapuvan. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran suoraan myymälästämme. Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva. Yhteensopimattomuus- ongelmista asiakas kantaa itse vastuun. Emme ota vastuuta esimerkiksi mahdollisista yhteensopivuusongelmista jo olemassa olevien komponenttien kanssa.

Palautusoikeus raukeaa, mikäli palautettava tuote ja / tai tuotepakkaus ei ole moitteettomassa kunnossa, tai kauppaa ei ole peruttu määräajassa. Ohjelmistojen ja pelien osalta palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotteen suojamuovi on poistettu tai sinetti rikottu. Samoin pätevät kaikki kuluttajansuojalain 6. luvun rajoitukset.

Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.

6.1 LUNASTAMATTOMAT POSTI- TAI RAHTIENNAKKOLÄHETYKSET

Postiennakkolähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Näissä tapauksissa KSF:llä on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §). Lunastamatta jätetystä lähetyksestä laskutamme asiakkaalta lähetetyn tilauksen kahdensuuntaiset postitusmaksut, postiennakkomaksun sekä 10 euroa laskutuskuluja. Näin toimimalla voimme pitää postiennakkomaksun yhä edelleen yhtenä maksuvaihtoehtona ja pitää kustannukset mahdollisimman alhaisina reaalista kustannustasoa vastaten.

7. TAKUU JA HYVITYKSET

Takuuaika on mainittu tuotteen kuvaustiedoissa sekä tilausvahvistuksessa ja/tai -kuitissa. Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään 14 vuorokauden toimintatakuu. Käytetyt tuotteet myymme sellaisina kuin ne ovat. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Kuitenkin, jos takuuaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona, on ostajalla oikeus takuuseen vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.

Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa matkahuollon kautta asiakaspalautuksena samalla tavoin tai vastaavasti pakattuna kuin alkuperäinen lähetys. Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postissa lähettäjän huolimattomuuden vuoksi. Lähetyksessä tulee olla mukana alkuperäinen ostokuitti tai kopio siitä ja vapaamuotoinen vikakuvaus.

Mikäli tuotteessa ei ole vikaa, perimme 25 euron tarkastusmaksun. Myös selvästi virheellisten palautusten osalta pidätämme oikeuden periä kohtuullisen tarkastusmaksu. Asiakaspalautussopimuksen ansiosta me siis maksamme postikulut takuupalautusten osalta kumpaankin suuntaan. Emme lunasta matkahuoltoon tai postiin postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensijaisesti pyrimme korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.

Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian ja kuitenkin 30 päivän kuluessa kaupan purkamisesta. Hyvityksiä ei koskaan makseta käteisellä.

8. REKLAMAATIOT

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaation voi lähettää asiakaspalveluumme sähköisesti sähköpostilla (varasto@ksf.fi) tai kirjallisesti osoitteeseen

Karaoke Service Finland / Reklamaatiot
Kiiskinkatu 8
08150 Lohja

9. TIETOSUOJA

HENKILÖTIETOLAIN (523 / 99) 10 §:n MUKAINEN REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä:
Suomen Karaokehuolto Oy, Kiiskinkatu 8, 08150 Lohja. Y-tunnus 1874437-4

Rekisteriä hoitava henkilö:
Ann Ruuska, ann.ruuska@ksf.fi, puh. 010 4244740

Rekisterin nimi:
Suomen Karaokehuolto Oy asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään ainoastaan Suomen Karaokehuolto Oy:n ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan Suomen Karaokehuolto Oy:n suoramarkkinointiin mikäli asiakas ei ole tätä kieltänyt.

Rekisterin tietosisältö:

Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, sukunimi, etunimi, jakeluosoite, postinumero, postitoimipaikka, koti- ja työpuhelinnumero, matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite, sekä laskutusasiakkaiden kohdalla myös Y-tunnus tai henkilötunnus.

Rekisteriin tallennetaan asiakkaan antama lupa lähettää Suomen Karaokehuolto Oy:n markkinointiviestintää sähköpostitse tai matkapuhelimeen.

Asiakkaan ostoihin liittyvät tiedot:

Suomen Karaokehuolto Oy noudattaa vaitiolovelvollisuutta. Yksittäistä asiakasta koskevat tiedot ilmoitetaan ainoastaan lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, esim. asiakkaan oma tai viranomaisen pyyntö.

Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään ensisijaisesti osapuolten kesken ja äärimmäisessä tilanteessa oikeusteitse Helsingin käräjäoikeudessa.

Maksutavat verkkokaupassamme:

Verkkomaksut

Posti- tai rahtiennakko
Postiennakko

Sivuston suunnittelu & ylläpito: Riku Turunen (riku@hevikaraoke.fi)
KSF Karaoke Web Store / Karaoke Service Finland
puh. 010 4244740, sähköpostiosoite varasto@ksf.fi
Viimeksi päivitetty 2010-03-15 12:32:47